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BPO Service事例:银行、金融机构

信用卡申请表等的录入

  • 进行各种信用卡等的申请书和银行转账委托书的数据录入处理。
  • 通过在COMIT数据录入平台,日本国内中心的事前处理(开封、本人确认文件、申请表扫描)以及包括中国离岸的各个中心的录入处理协同作业,实现了高效的处理。

财务报表等的数据化

将企业的财务报表(资产负债表、利润表、销售费用及一般管理费、制造成本明细、股东资本等变动计算书)数据化。根据每个企业的账目科目名称等的差异,制作规范化的数据。

COMIT数据录入平台概要

COMITデータエントリー・プラットフォームの概要イメージ

COMIT数据录入平台是本公司所提倡的COMIT商业云平台的第一个版本,特别是,它是一个为数据录入相关工作而实现的云端BPO服务平台系统。

什么是COMIT商业云平台

从订单管理到交货,实现数据录入相关的一系列流程

COMIT数据录入平台是一个基于云端型运营资源和云端型IT基础设施,实现与数据录入相关的一系列处理的平台。

从订单管理到交货,实现数据录入相关的一系列流程图

COMIT数据录入平台将所有数据保存在日本安全数据中心中安装的服务器上,并使用瘦身客户机终端从每个站点访问系统。

通过云端IT实现的多平台
通过云端IT实现的多平台

シ系统特点

  • 1各个处理中心通过安全的虚拟化服务器和瘦身客户机终端协同作业
  • 2将原票扫描成像后,在各据点进行处理
  • 3根据工作量,通过各据点的联合作业,BCP的业务切换实现业务量负荷分散
  • 4使持续的BPR成为可能的工作履历·质量信息管理

COMIT数据录入平台不是一个单纯的数据录入系统,它还具有进度管理,生产力管理,质量控制功能和图像工作流程功能,这些功能是持续BPR和质量改进的基础。

業務の進捗・品質・生産性を把握するコンソール
掌握业务进展、质量、生产效率的控制台
  • 实时掌握业务进展情况
  • 测量业务的生产效率
  • 以作业人员为单位,管理各流程的工作时间
工作流程管理
工作流程管理图
  • 从各用户部门直接订购数据处理
  • 掌握进展状况,确认异常处理
  • 包括前处理和后处理的图像工作流程以及图像管理

COMIT数据录入平台的优点

导入COMIT数据录入平台有以下优点。

1.确保录入处理的能力
现状
  • 由于联想入力人员人才减少,行业整体的录入业务量减少导致各个公司高峰期对应能力下降
优点
  • 通过云端系统,能够灵活地向国内、地方、离岸中心分配数据录入业务,确保应对高峰期的能力
  • 同时支持假名入力和联想入力,可以弥补联想入力员的不足。
  • 作为开放平台,各财团公司可以共同使用
2.BCP措施強化
现状
  • 纸张处理难以实现灵活的广域灾难对策
  • 哪怕将其形象化订货的情况下,由于每个委托方的系统都不一样,实际上通常很难快速更改订购方。
优点
  • 在平台上,通过灵活切换数据录入处理中心,可以对广域灾害等进行BCP应对
  • 平时就将业务分散操作,以确保入力资源和入力技能
3.整体状况的“可视化”"
现状
  • 管理订货、交货的时间
メリット
  • 在平台上,可以掌握整体的订货、交货等进展状况
  • 这使得灵活实施BCP措施成为可能

COMIT商业云平台

课题 业务需求要求的水准更加严格

企业对业务的要求越来越严格,例如质量改进,安全性增强和BCP(业务连续性)措施。
另一方面,随着少子高龄化的发展,企业的业务需求和人才需求,与人才市场上的资源状况和个人追求的工作方式之间的不匹配在日益加剧。

要求水準が厳しくなる業務ニーズの図
矢印
课题 COMIT商业云平台的应用

InfoDeliver是到目前为止,可以利用大型金融机构在内的超过120家大型企业丰富的bpo(以及业务流程外包)受托的经验来应对这些课题的新时代的BPO们提倡引入云端BPO,利用“ COMIT商业云平台”。
通过使用最新的云端IT平台“ COMIT商业云平台”,您可以处理从公司内员工到国内外BPO中心,当地卫星办公室等任何地点的业务流程。您将能够不受位置限制无缝地操作一系列业务。
这样一来,就可以不受公司内部人才资源和大城市通勤圈的限制,广泛地将最合适的人才资源进行必要的组合利用,从而实现更敏捷,更灵活的的业务对应。

COMITビジネスクラウド・プラットフォームの活用の図
  • 业务流程
    控制功能

    (质量,交货日期,安全性,BCP措施等)

    • 作为BPO能够承担主干业务的质量、安全等保证
  • 云类型
    BPO资源

    • 客户据点内的现场派遣
    • 首都圈/关西圈的外围中心
    • 当地卫星办公室
    • 近岸中心(札幌)
    • 离岸中心
      (中国・大连)
    • 通过居家办公的最佳组合来完成业务
  • 云IT基础设施

    • 本公司开发的“COMIT” 本公司开发的“COMIT”商业云平台
  • 业务流程 分析・开发

    • 汇集了丰富的BPO实绩的业务流程模板
    • 通过迅速的业务分析来开展业务
    • 持续的业务流程改善